Sous la pression incessante des questions rapides,Raise Le CSO Michael Leacy a déclaré ceci à propos de ce qui distingue les programmes potentiels forts des programmes moyens :
« Je dirais que les programmes solides traitent le programme de contingent et la main-d’œuvre temporaire d’un point de vue stratégique, et non d’un point de vue d’approvisionnement ou transactionnel. Je pense que les très bons se concentrent sur l’utilisation d’une main-d’œuvre flexible pour créer, pour intégrer cette expertise quand elle n’est pas là en interne afin de pouvoir l’utiliser sur ces hauts et bas afin de pouvoir augmenter et diminuer au besoin. »
Il n’a pas dit que ce sont les compagnies avec la meilleure technologie.
Il n’a pas mentionné que c’étaient des entreprises utilisant cette IA, ou cette plateforme avec des agents automatisés.
C’est parce que les meilleurs outils au monde ne valent pas grand-chose à moins de les avoir dans une stratégie de main-d’œuvre cohérente.
Comme le souligne Lisa Fox, directrice des solutions stratégiques de la SIA, certains programmes peuvent négliger les bases de la stratégie de main-d’œuvre au profit de l’adoption technologique.
Comment régler ça?
Tout commence par comprendre pourquoi votre stratégie de main-d’œuvre est importante.
Réactivité vs Stratégie
Les programmes conditionnels vivent et prospérent selon les KPI — coût par stage, temps d’embauche.
Mais baser votre stratégie de programme sur la réponse à des indicateurs vous rend fondamentalement réactif — au lieu d’avoir un plan pour atteindre les objectifs de talents, votre « stratégie » devient de réagir à des chiffres trop élevés ou trop bas.
On l’a tous vu. Pensez à Boeing, Volkswagen — même les grandes entreprises peuvent se concentrer sur les chiffres plutôt que sur les résultats. Et même si parfois il est nécessaire de créer des gains d’efficacité, il existe des pratiques qui peuvent causer beaucoup de problèmes en aval si vous vous concentrez trop sur les indicateurs de performance (KPI). Externaliser la production, fixer des objectifs agressifs de ventes et de coûts : ce genre de pratiques pousse tout le monde en aval de la direction à commencer à couper les coins ronds.
Aucune décision n’a causé les problèmes qui ont suivi pour ces entreprises. Mais l’absence de stratégie cohérente, au profit de la poursuite réactive des métriques, crée l’environnement idéal pour que de mauvaises décisions s’accumulent.
Comment éviter tout ce chaos?
Tout commence par une stratégie proactive de main-d’œuvre — comprendre où l’entreprise s’en va et quel type de talent elle a besoin pour y parvenir. Tous les KPI comptent toujours — il faut embaucher des gens de façon économique et rapide — mais quand on a la bonne stratégie, on ne se contente pas de suivre les chiffres qui montent et descendent. Vous comprenez les chiffres dans le contexte d’une destination — et si vous y arrivez plus vite ou plus lentement que prévu.
Gestion des fournisseurs
Tout comme le suivi des KPI, les programmes conditionnels peuvent rester bloqués à chercher le bon nombre de fournisseurs — et cela a du sens quand on cherche à réduire les coûts et à trouver des gains d’efficacité.
Mais en réalité, ils devraient viser le bon mélange — ce n’est pas parce qu’un fournisseur ne fait que deux stages par année que vous ne voulez pas d’eux dans votre programme.
Chaque fournisseur devrait être évalué selon les mêmes critères : non pas ceux qui ont le plus grand nombre de placements, mais ceux qui offrent la meilleure valeur pour l’investissement que vous y faites. Si tu n’obtiens qu’un seul stage de quelqu’un, mais qu’ils te coûtent presque rien en temps et en argent, tu devrais en vouloir le plus possible, pas moins!
Donc, en réalité, gérer des fournisseurs repose sur l’analyse et la gestion efficace :
- Comment puis-je comprendre ce que je paie en ressources par rapport à ce que je reçois?
- Comment puis-je réduire les charges administratives pour rendre plus de fournisseurs précieux pour mon programme?
Si vous pouvez répondre à ces questions, vous êtes bien parti pour adopter une meilleure stratégie contingente.
Mise en œuvre de la technologie
L’IA est puissante, mais les gens commencent vraiment à remarquer qu’en plus de créer des opportunités, elle peut aussi amplifier des problèmes existants : « L’IA est un multiplicateur de force : pour la productivité, pour l’erreur et pour la fraude. »
Disons que vous avez un problème à fermer des emplois actifs et à envoyer des messages aux candidats non retenus parce que votre processus est déréglé. Quand vous introduisez un agent IA et que vous commencez à avoir 300% de candidats en plus, votre problème de clôture d’emploi ne disparaît pas — il empire.
Et c’est là que la stratégie entre en jeu — la technologie doit s’intégrer proprement dans les processus existants plutôt que d’obtenir des gains rapides en automatisation. Cela signifie que l’adoption doit être graduelle et calculée : trouvez l’outil adapté au bon problème, et ne dépensez pas pour un logiciel qui n’est qu’une solution à la recherche d’un problème.
C’est là qu’un partenaire en solutions de main-d’œuvre peut avoir un impact majeur, parce qu’ils comprennent tout l’écosystème des talents, de la technologie et des processus : ce que nous faisons Raise appelez « Personnes, Procédés, Technologie ». Il s’agit de trouver le bon équilibre entre vos systèmes et les personnes qui les utilisent, et c’est essentiel pour avoir un programme solide pour la main-d’œuvre.
Wrap
Il n’y a pas une seule façon de gérer un programme de main-d’œuvre contingente avec succès, car il n’y a pas deux équipes identiques. Et c’est vraiment pour ça que la stratégie sera aussi (ou plus impactante que) la technologie pour de nombreux programmes.
Une nouvelle technologie fonctionnera pour vous un peu comme elle fonctionne pour vos concurrents : mais votre stratégie de main-d’œuvre dépend de votre situation. Et s’il est bien pensé, il a le potentiel de faire passer votre programme au-dessus de concurrents qui visent des KPI.
C’est pour ça Raise ne se contente pas de faire du sourcing direct et de la paie — nous créons des programmes stratégiques adaptés aux besoins et objectifs de votre entreprise. Vous pouvez en savoir plus sur nos solutions pour la main-d’œuvre chez raiserecruiting.com
